Корзина

Всего 0.00 €

Покупка

категории

Часто задаваемые вопросы

Несколько вопросов и ответов, которые помогут Вам заказывая услуги.
-Почему заказывать заранее?
Cэкономите время и не найдёте дешевле ни в интернете, ни в каком-либо другом месте! Заказывая заранее, Вы будете гарантированы, что не пропустите популярной экскурсии и мероприятий.
Будьте уверены. Наши поставщики услуг тщательно отобранные и надежные, так что вы всегда получаете то, за что заплатили.
-Как заказать туристическую услугу?
В нижней части страницы каждой услуги или экскурсии Вы найдёте цену и другие условия, которые можете выбрать.
Выберите даты поездки, сколько взрослых, сколько детей. Нажмите заказать, и система сама потребует дополнительной информации, если это понадобится. Закончив, система покажет окончательную цену услуги и вложит Ваш заказ в корзину.
Если цена Вас устраивает, можете продолжать. В корзине отметьте, что ознакомились и согласны с нашими условиями и сможете выбрать один из предложенных вариантов оплаты. Если Вы хотите приобрести дополнительную услугу для различной комбинации путешественников, просто заключите данную сделку. Тогда составьте новый маршрут с обновленной цифрой/или возрастом путешествующих в Вашей группе. Если комбинация путешествующих созданная для данного заказа является неправильной, Вы можете убрать все свои «покупки» с корзины. Текущий заказ будет удален, и вы сможете создать новый.
Оплатив заказ, вы получите подтверждение «Ваучер» с информацией о Вашем выборе и дополнительная важная и контактная информация о поставщике услуги.
Имейте этот распечатанный ваучер и предоставьте его поставщику услуг перед началом поездки. Ваучер является Вашим билетом и доказательством покупки. Он должен быть предоставлен поставщику услуги, если Вы хотите отправиться в путешествие, деятельность или получить услугу.
-Могу ли я заказать по телефону?
На этом веб-сайте Вы найдете услуги, которых можно заказать только по интернету. Но мы предлагаем Вам обслуживание по электронной почте 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Мы ответим на каждый полученный запрос через 12-24 часа. Но если Вы всё же не получили ответа, просим Вас повторить запрос.
-Придётся ли Вам дополнительно платить, заказывая нашу услугу?
Заказ услуг через наш сайт не содержит никаких скрытых затрат. Мы не требуем с нашего клиента какой-либо дополнительной платы за организацию и резервирование.
-Могу ли я изменить даты?
Когда Ваш заказ подтвержден, Вы должны распечатать ваучер/купон/ т.е. документ, где указаны детали заказа. Там Вы найдёте и номер телефона оператора. Вы можете обращаться даже в последнюю минуту, если у Вас возник какой-то вопрос или если Вы желаете изменить дату деятельности. Обращаясь, укажите ID номер Вашего заказа. Операторы позаботятся о Вас, конечно же, если будет возможность (это является вопросом возможности).
Это не относится к театральным билетам, билетам шоу, мюзиклов и других событий, потому что билеты уже нельзя вернуть или поменять и т.д.
-Какие правила отмены заказа?
Эту информацию можно найти на нашем веб-сайте в разделе Правила и условия, или в нижней части многих страниц веб-сайта, по ссылке Правила и условия. Откройте эту страницу и внимательно прочитайте информацию.
-В каких отелях организуется отправление на экскурсию?
Места отправления на экскурсию указаны на сайте рядом с описанием о каждой экскурсии. Так же Вам будет предложена услуга доставки на место отправления или указано (в Вашем распечатанном ваучере) как позвонить поставщику путешествия по номеру телефона не позже, чем 24-и часа до отправления и подтвердить информацию Вашего отправления с гостиницы. Информация о поставщике услуг указана в Вашем ваучере как Важная Информация.
-В какие дни проводится этот тур/путешествие?
Дни, когда проводятся путешествия, указаны на каждой странице путешевствия или услуги. Время отправления так же указано рядом с описанием экскурсий.
-Можно ли проверить остались ли свободные места или билеты?
Если Вы желаете проверить есть ли ещё свободные места на конкретную дату, нажмите на икону календаря на странице экскурсии, в которую Вы хотите отправиться, или услуги, которую хотите заказать, и выберите дату. Если свободных мест не осталось, Вы не сможете выбрать дату. О непредвидимых обстоятельствах или изменение времени, подтвердив заказ, Вы узнаете в течение 12-48 часов.
-Возможно ли разное время отправления на тур?
Время оправления или деятельности указано на странице под заголовком Место и Время Путешествия. Обратите внимание, что некоторым услугам и экскурсиям важна погода, поэтому в ваучере указан номер телефона поставщика услуг и до отправления требуется повторное подтверждение заказанного путешествия.
-Я не живу в гостинице, заберёте ли вы меня с частного места жительства?
Большинство операторов путешествия не могут забрать с частного места жительства. Вам придётся прибыть в ближайшую гостиницу и ввести эти данные как просьбу забрать Вас оттуда. Или же Вы можете самостоятельно прибыть на место отправления, которое указано на странице под названием Место Путешествия.
-Сможете ли Вы меня после тура выпустить где-нибудь в другом месте города?
Это будет зависеть от поставщика услуг и во время путешествия надо будет спросить об этом. Множество поставщиков услуг могут Вас отвезти в отель или выпустить в любом другом месте, в зависимости от их графика в тот день. Мы рекомендуем за день обсудить с ними напрямую, где Вас надо выпустить.
-Где находится место отправления на мой тур?
Место отправления указано на странице с надписью Место Путешествия. Дополнительная информация может быть указана с надписью Дополнительная Информация. Если вам нужны указания, как попасть в это место, просим Вас связаться с поставщиком услуг путешествий за 24-48 часов до Вашего дня отправления по номеру, указанному на ваучере, с надписью Важная Информация.
-Можете ли предложить скидку?
Веб-сайт является полностью автоматизированной системой заказа. Это лучшая цена, предложенная поставщиками услуги. К сожалению, мы не можем предложить дополнительные скидки.
-Есть ли возможность взять группу, и есть ли какие-нибудь скидки для групп?
Веб-сайт для того, чтобы заказать экскурсии или другие услуги путешествий независимым путешественникам и маленьким группам. Мы не можем гарантировать, что большая группа путешественников будет сидеть вместе. Мы не можем предложить каких-нибудь специальных скидок для групп.
-Проводится ли это во время Рождества или Государственных праздников?
Эта информация может быть опубликована на странице брошюры под заголовком Даты Тура. Некоторые из поставщиков туристических услуг могут принять решение не работать во время определенных праздников. Если так произойдёт, Вы будете информированы во время заказа.
-Могу ли я заказать экскурсию или туристическую услугу, когда прибуду на место?
Заказать Вы можете только oline/по интернету. Рекомендуем заказать услуги путешествия заранее, чтобы избежать разочарования.
-На каких языках может проводиться тур?
Языки, на которых предоставлены туристические услуги или экскурсии, упомянуты на странице услуги. Вам может быть предложено выбрать язык обслуживания.
-Мне хотелось бы знать цену туристической услуги.
Вы можете узнать цену туристической услуги любого веб-сайта по интернету, в любое Вам удобное время. По инструкциям заказа, впишите даты путешествия, цифру людей, выберите возможные условия и Вы получите общую цену за услугу. Если цена Вас устраивает, тогда можете продолжать заказ по интернету.
-Я не знаю точной даты путешествия, могу я сделать заказ, не обозначив дату?
Вы можете заказать туристическую услугу без конкретной даты, если во время заказа обозначите, что это Подарок. Но тогда Вы сами будете должны самостоятельно договориться о точной дате с оператором услуги. Чем позже Вы свяжетесь с оператором услуги, тем больше возможность, что не будет свободных мест.
-Есть ли скидки, если заказывать больше, чем один тур?
Каждый заказ выполняется отдельно с каждым оператором услуги, поэтому, к сожалению, мы не можем предложить скидок за большее количество заказов.
-Когда я получу подтверждение заказа?
Процесс подтверждения зависит от условий туристической услуги и заказа. Они даны в разделе Дополнительная Информация, который Вы найдёте на информационной странице туров и деятельностей. Множество туров подтверждаются во время заказа, но остальные могут быть подтверждены за 12-48 часов. Если Вы не получили подтверждения за 12-48 часов, просим связаться с Обслуживанием Клиентов.
-Могу ли я заказать пакет отдыха, билеты на самолёт, взять автомобиль на прокат на вашем веб-сайте?
Мы не предлагаем пакеты, в которые входили бы билеты на самолёт. Мы специализируемся на предоставлении независимых обзорных туров, увлечений и других туристических услуг. Мы рекомендуем Вам обратиться в Ваше местное туристическое агентство по поводу пакетов отдыха и другой информации.
-Какие возможны варианты оплаты за заказанные туры?
Чтобы рассчитаться за заказанные услуги, Вы можете воспользоваться услугами Moneybokers, Pay Pal онлайн банковскими системами, а так же карточками систем Visa, Mastercard ir American express.
-Есть ещё другие способы, чтобы заказать это по интернету? У меня нет личной кредитной карточки, как мне заказать?
Наш веб-сайт является интернетным сайтом распространения туристических услуг и пользуется 100% безопасной и автоматизированной системой заказов, поэтому мы можем принять только интернетные заказы, пользуясь только действительной кредитной карточкой. Все возможные варианты оплаты заказа найдете указаны заполнив заказ и подтвердив согласие с Правилами и условиями заказа.
- Находится ли моя кредитная карта в безопасности?
Наш веб-сайт пользуется услугами таких известных в мире платежных систем как Moneybookers, Pay Pal и др. Нами рекомендуемы платежные системы используют программу безопасности Secure Sockets Layer („SSL“), которую поддерживает Microsoft Internet Explorer и другие популярные браузеры. SSL закодирует вашу личную информацию, такую как пассворд, адрес, номер телефона, и ваша кредитная карточка будет доступна только вам и компании вашей кредитной карточки.
-Можно ли заказать более одного тура или туристической услуги?
Вы можете заказать сколько угодно туров. Если заказываете больше, чем один тур на ту же самую дату, оставьте, пожалуйста, свободного времени между турами, чтобы было времени прибыть на место отправления следующего тура. Оплатив, Вам будут отправлены отдельные ваучеры для каждого выбранного тура.
-Как можно убедиться, что заказ был выполнен?
Просим обратиться в Обслуживание Клиентов по электронной почте, указывая Вашу информацию заказа, название туристической услуги, имя путешествующего/путешествующих и дату путешествия. Мы проверим, получили ли мы Ваш заказ и свяжемся с Вами по электронной почте.
-Нужна ли фотография для удостоверения личности?
Да, поставщик, который оказывает услугу, требует действительной идентификационной карточки с фотографией, паспорта, водительского удостоверения или любого другого документа, удостоверяющего личность с фото заказчика. Это нужно для безопасности заказа.
-У меня нет принтера, чтобы распечатать ваучер. Что мне делать?
Свяжитесь с Обслуживанием Клиентов нашего веб-сайта. Вы получите совет, как получить распечатанную копию ваучера, например, по факсу. Главное, чтобы у вас был распечатанный ваучер, который является уникальным документом заказа и доказательством покупки. Ваучер должен быть предоставлен вместе с действительным документом, удостоверяющим личность, перед началом выбранного Вами тура. Без ваучера Вам не будет разрешено присоединиться к туру. В ваучере так же могут быть указаны некоторые инструкции, которые Вы обязаны прочитать перед отъездом в тур.
-Указан ли контактный номер телефона поставщика туристических услуг?
Да. Вы получите подтверждение заказа, где будет указана контактная информация поставщика туристических услуг и другая Важная Информация.
-Некоторые из пассажиров (или дети) не имеют документа, удостоверяющего личность с фотографией.
Главный заказчик обязательно должен иметь паспорт или действительный документ, удостоверяющий личность с фотографией для того, чтобы можно было идентифицировать заказ. Это необходимо для того, чтобы защитить вашу покупку.
-Я скоро отправлюсь в тур, но у меня нет доступа к почте. Как я могу получить подтверждение своего заказа?
Свяжитесь с Обслуживанием Клиентов нашего веб-сайта и сообщите номер заказа, своё имя, контактные номера гостиницы, в которой остановитесь. Мы вам сообщим о подтверждении заказа по телефону или факсу. Если он подтверждён, тогда мы отправим подтверждение заказа администрации гостиницы, где Вы сможете забрать распечатанный ваучер.
-Что мне делать с ваучером (подтверждением заказа)?
После того, как закончили заполнять заказ или оплатили заказ, Вы обязательно должны распечатать ваучер и иметь его с другими документами. Этот ваучер является уникальным документом Вашего заказа и доказательством покупки. Отправляясь в Вами выбранный тур, он должен быть предоставленным с действительным документом, удостоверяющим личность с фотографией. На ваучере могут быть отдельные указания под заголовком Важная информация, прочитайте их перед поездкой.
-Что делать, если я опоздаю на экскурсионный тур?
Свяжитесь со своим туроператором по контактному номеру, указанному в ваучере, чтобы получить дальнейшие указания или свяжитесь с Обслуживанием Клиентов. Нет гарантии, что Вы сможете присоединиться к экскурсии в более позднее время отправления потому, что позже может уже не быть свободных мест. Поэтому советуем оставить достаточно времени для того, чтобы Вы смогли во время прибыть на место отправления. По Правилам и Условиям, которые указаны на странице, где описан тур, и в нижней части многих других страниц, многие туристические услуги в случае отказа дают штраф.
-Что делать, если я потерял подтверждение заказа (ваучер)?
Как можно быстрее свяжитесь с Обслуживанием Клиентов по электронной почте. Укажите своё имя и предоставьте точную информацию (дата, время и т.д.) об услуге, которую Вы заказали. Мы свяжемся с Вами и договоримся, как повторно отправить Ваш ваучер. Если Вы находитесь на месте деятельности, попросите представителя поставщика услуг связаться с нами, укажите своё имя и предоставьте точную информацию (дата, время и т.д.) об услуге, которую Вы заказали.
-Что делать, если будет дождь, или если поставщик туристической услуги отменит экскурсионный тур в день тура?
Все услуги путешествия будут проведены в соответствии с графиком, если только погода не имеет никакого отношения к заказанной Вами услуге. Если же поставщик туристической услуги отменяет тур в тот самый день, пожалуйста, сообщите об этом Обслуживанию Клиентов по электронной почте. Укажите своё имя, информацию о туре и номер заказа, и мы вернём Ваше деньги.
-Что будет, если экскурсионный тур не будет проведён из-за непредвиденных обстоятельств?
Если поставщик туристической услуги отменит экскурсионный тур в тот самый день, пожалуйста, сообщите об этом Обслуживанию Клиентов по электронной почте. Укажите своё имя, информацию о туре и номер заказа, и мы вернём Ваше деньги.
-Есть ли номер телефона, по которому я могу с вами связаться?
Наш веб-сай предоставляет только совершенно безопасные услуги заказа по интернету, поэтому заказ услуг по телефону не нужен. Мы предоставляем услуги Обслуживания Клиентов по электронной почте 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Вы можете задать свои вопросы и получить ответы, если не находите ответа в уже предоставленной информации. Если у Вас есть подтверждённый заказ, всю детальную информацию Ваш поставщик туристических услуг указал в нижней части Вашего ваучера под заголовком Важная Информация. Вы можете позвонить им за несколько дней до начала тура и получить дополнительную информацию.
-Я должен отменить заказ.
Не все заказы могут быть отменены бесплатно. О возможных штрафах прочитайте в разделе Правила и Условия. В разделе Важная Информация может быть больше Вас интересующей дополнительной информации. Если решите отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с Обслуживанием Клиента. Укажите номер подтверждённого заказа и всю Вашу информацию о просьбе, и мы Вас информируем о возможности отмены заказа, об обязанностях и штрафах.
-Хочу, чтобы вернули деньги за заказ.
Не все заказы могут быть отменены бесплатно. Пожалуйста, прочитайте информацию о плате в случае отмены заказа в разделе Правила и Условия. Больше информации можете найти в разделе Важная Информация.
-Я хочу распространять услуги (продукты) веб-сайта на своём сайте. Как мне это сделать?
Если вы хотите распространять бизнес, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте.
-Я хочу рекламировать свой продукт на вашем сайте. Как это сделать?
Поставщиков продуктов, которые хотят рекламировать свою продукцию на сайте, просим связаться с нами по электронной почте.
 

 

©2012 Все права защищены Elektroninių parduotuvių kūrimas: E-svetainė & Jauna Reklama